广德：“一点通”解决群众千丝万“絮”的烦恼

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“昨天刚刚通过基层小微权力‘监督一点通’平台(以下简称平台)反映‘柳絮飘飞影响居民生活’问题，今天社区工作人员就前来帮助解决了问题，我要给这个为民办实事解难题的好平台点赞，给基层干部点赞!”谈及使用平台的切身感受，家住广德市桐汭街道苏觉社区的居民廖大姐笑着说道。

廖大姐家位于苏觉社区鲤洪溪村路口的一条河边，春夏之交，河畔的杨柳日渐绿意丰盈，成为鲤洪溪村一道靓丽的风景线。然而，漫天飘飞的柳絮却给周边居民生活也带来了不小的困扰，特别是让在家门口经营便民超市的廖大姐烦恼不已，飘来飞去的柳絮成了超市里“飞舞的负担”。于是，廖大姐便抱着试试看的心理，通过平台提交了“要求相关部门治理飞絮”的投诉件。

接到投诉后，桐汭街道纪工委高度重视，立即将该件转交至苏觉社区居委会，并要求尽快了解并解决问题，同时对办理过程进行全程监督，确保群众投诉件处置有力有效。

此外，相关工作人员还走访了附近其他居民，广泛听取群众意见和建议。走访结束后，苏觉社区立即召开会议讨论清除柳絮事宜，“大部分居民都认为柳絮飘飞严重影响群众生产和生活，从走访统计情况来看，87%的居民同意通过修剪柳树枝丫的方式来清除柳絮。”会上，相关工作人员介绍了走访情况。经商议，社区决定立即行动，全力为居民清除飞絮。

群众利益无小事。自平台上线运行以来，全市各级纪检监察机构聚焦为民办实事办好事，以有力监督护航一件件“民生小事”落实落地。截至目前，平台已受理投诉605件、办结599件，群众满意率达96.37%。

“我们将继续紧盯民生关切，沉下心、俯下身、融入情，广泛听取群众意见，深入一线做实调查研究，做细日常监督，更好地发挥平台解民忧、纾民困的作用，把民生实事办到群众心坎上。”广德市纪委监委有关负责人表示。(周颖 梁逸茹)