“双11”第一波预售开启 保价27天成亮点

10月20日晚上8点，“双11”第一波预售开启。在超级头部主播的带动下，淘宝、京东、抖音、快手等电商平台之间围绕直播带货的“大战”即将上演。而在利润压力下，各品牌商家重点宣传产品升级，“直接减钱+送正装”营销策略成为主流。消费者的购物车可以开始加购了。

南京市民黄女士对记者表示，每逢大促，最恨商家“先涨价，后降价”，希望少点“套路”。

记者了解到，今年淘宝天猫对“双11”的保价服务规则做了升级，从以往付款后15天内价保，改为付款或付尾款后，到11月11日活动结束后15天内全程价保(即付款日至11月26日)，最长价保时间从15天延长至27天。消费者购买带价保标识的商品，在价保期内，若同一商家的同一商品出现降价，都可以发起价保申请，申请退差价。

值得注意的是，今年“双11”还出现了一些新变化，包括各电商平台上线多地址下单、老年人专属人工客服等。以前帮家人和朋友网购同款商品时，因为是不同地址，需要各自下单，无法凑单，很多满减优惠享受不到，而现在寄给各地亲朋好友的礼物也都可以一起凑单了，更省钱。为了方便老年人网购，淘宝在“长辈模式”中上线老年人专属人工客服，提供售前售后、维权、代客退款等服务。

从预售时间看，京东、唯品会开启时间较早，将在10月20日晚8点开启，天猫则将于10月24日开启。值得注意的是，各家平台都将开售时间从0点改到晚上8点开始，这也让消费者们不用再熬夜。从促销力度看，京东是“满299元减50元”，天猫是“满300元减50元”。

美妆产品是消费者在“双11”期间关注的焦点品类之一。南京市民朱女士说，往年“双11”商家的营销策略都是不减价、送一堆小样，“感觉是花钱买小样，一点诚意都没有。”今年“双11”朱女士欣喜地发现，预告里美妆产品的主流促销策略改成了“直接减价+送正装”，她觉得很划算，打算参加预售。

除了电商平台，今年“双11”，抖音、微信视频号等社交平台也跃跃欲试，试图在电商领域布局扩张。抖音凭借其强大的视频流量，去年“双11”已获得不俗成绩，今年促销力度是跨店“满200减30”。“双11”的活动时间从10月31日20点至11月11日24点，玩法是给出了多种激励政策，鼓励商家和达人参与直播，在直播主会场增加商家的曝光度。

购物节也是主播比拼带货实力的赛场。在各平台和商家眼中，直播成为“双11”促销的助推器。(徐兢)