广州首届网约配送行业技能竞赛开赛 70余名骑手竞逐颁“羊城工匠”金奖

昨日，“广东技工”工程羊城行动——“羊城工匠杯”2022年广州市网约配送行业技能竞赛在广东邮电职业技术学院举行。记者现场了解到，本次竞赛是广州市首届网约配送行业技能竞赛，竞赛从理论考试和“配送线路设计”“异常管理”等实操项目全面考核选手。赛事共吸引广州各大网约配送企业和平台的70余名骑手参加，一等奖选手获颁“羊城工匠”金奖证书。

记者了解到，这次竞赛考核指标来自《网约配送员国家职业技能标准》，竞赛项目分理论知识、现场实操两个部分，均按照百分制计算，按理论占30%、技能占70%计算各竞赛项目的总成绩。

其中，理论知识考核涵盖了工作领域应具备的知识要求。现场实操则结合岗位练兵，通过模拟网约配送员日常多变的工作要求，从接单前个人防疫要求、电动自行车和配送箱的清洁与维护、配送的物品包装、骑行中交通行为、与客户的文明沟通等方面全面考察参赛选手。

据悉，本次竞赛中实操项目分值占比最大的是“异常管理”项目，其内容包含异常订单处理、客户沟通与服务能力、交通事故处理措施、处理投诉与索赔，每位选手需要以口头作答的方式回答上述“异常情况”下自己的处理方式，评委就选手作答情况即时打分。

据了解，广州市首届网约配送行业技能竞赛受到众多网络配送企业和平台的关注，吸引了来自美团、饿了么、顺丰同城、朴朴、闪送、真功夫、燕塘、叮咚买菜等网约配送企业和平台的共70余名骑手参加。

选手陈智冰获得竞赛优秀奖。他告诉记者，他刚刚加入外卖配送行业5个月左右，看到站长分享到群的比赛消息，便主动报了名。谈及最初报名参赛的原因，他说：“平时埋头干活积累的是熟悉度，不一定规范。希望通过参加这次比赛，对比审视自己，发现自己在操作上可能存在的问题，进一步提升业务能力。”

此外，现场不少选手都向记者表示，比赛前并没有专门做准备，一整套比赛实操项目比拼下来，发现比赛所设计的实操项目和实际工作相当匹配。

“本次竞赛内容与我们实际工作结合度非常高。”本次竞赛一等奖获得者彭文辉表示，作为一名骑手，在今后的工作中，他将更努力服务好客户。