天天要闻：拼多多数十家品牌店遭“炸店”，他们为何要炸店？出于什么目的？

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一位拼多多商家在接受采访时表示，一直以来，拼多多平台规则过于苛刻，只要揽件超时或客服回复语言不当，都会遭到罚款。一些商家对这样苛刻的处罚规则十分不满，积怨已久，所以集中反抗，涌入店铺恶意下单后仅退款，给店铺造成了巨大的影响。

拼多多在3月25日上线的自营店“拼多多福利社”后，仅过了4个小时该店铺就被迫下架。3月30日，拼多多小二称，一些人员发动，有组织有预谋地“炸店”行动。他们先是大量恶意下单，然后闪退单，同时辱骂客服人员。这是恶意打砸店铺，破坏别人并不会让你变好，请站到阳光下来。平台已固定相关证据，将采取法律手段，诉诸司法机关。

有人认为，顾客就是上帝！她不保护上帝她保护谁？只保护商家？那就彻底玩完了。多多维护买家权益，营造买家与良心商家公允的营商环境，应该鼓励。如果卖家卖的是质量有保证的产品，顾客会退款吗？像那种制假贩假的不良商家，就应该严厉处罚。

有网友称，拼多多有一个买家赞不绝口的优点：退款特别快。买家在与卖家聊天过程中，拼多多是会监控的，要是买家遇到问题，拼多多会直接介入让买家申请退款，这一步是不需要经过卖家同意的。

要是买家选择了退款申请，大概率会直接退款的，所以，拼多多上很多买家都是收到货后，就申请仅退款，基本都会申请成功，因为拼多多会介入，由不得卖家不同意，拼多多会跳过卖家，直接给买家退款。

但是，有人认为，平台维护的是买卖双方的权益，不是单方面权益。商家的合法权益也是得保护的，要不谁去他那平台卖东西。但是在不损消费者权益为前提，不然，谁敢去那平台买东西。