共享充电宝充电太慢遭吐槽，测试发现半小时才充 20%

从杭州市消保委公众号获悉，为了解共享充电宝服务的消费痛点，杭州市消保委在浙江省消保委指导下，于 2022 年底在杭州市主城区联合开展共享充电宝专项监督调查。

调查结果显示，1006 位受访者均经常使用共享充电宝，占比 100%。1006 位受访者使用共享充电宝的品牌超过 10 种，美团、街电、怪兽充电、来电、小电等品牌使用排名靠前。

调查结果显示，1006 位受访者中，717 位受访者表示共享充电宝计时收费的合理价格是 1-2 元 / 小时，占比 71.7%；而实际使用时，仅 302 位受访者表示上次使用共享充电宝的价格是 1-2 元 / 小时，占比 29.9%，427 位受访者表示上次使用共享充电宝的价格是 2-3 元 / 小时，占比 42.3%；221 位受访者表示上次使用共享充电宝的价格是 3-5 元 / 小时，占比 21.9%；59 位受访者表示上次使用共享充电宝的价格是 5 元以上 / 小时，占比 5.8%，价格与消费者预期偏差较大。

(资料图片仅供参考)

855 位受访者觉得近几年充电宝的计费价格上涨，占比 84.7%；565 位受访者表示遇到过在不同场景收费标准不一样的问题，占比 56.0%。

现场体验发现，不同品牌在同一区域的价格存在差异，同一品牌在不同地区价格存在差异，即使同一品牌（如：“街电”“美团”）在同一楼层不同店铺的价格也有不同。目前，市场上共享充电宝的租用价格大多是 3 元 / 小时，而热门景点、商业区、车站等地的价格在 4-6 元 / 小时；在个别点位，价格甚至达到 8 元 / 小时。

调查结果显示，1006 位受访者中，仍有 269 位受访者表示共享充电宝存在未明示或未经同意，过度收集并传输个人信息的问题，占比 26.7%。

调查结果显示，共享充电宝仍存在部分技术问题，困扰消费者。如 1006 位受访者中，522 位受访者表示遇到过租赁共享充电宝时，扫码无响应的问题，占比 51.7%；478 位受访者表示遇到过充电宝接触不良，充电断断续续或者扫出来的充电宝是使用不了的情况，占比 47.4%；226 位受访者表示遇到过共享充电宝计费、时长方面没有短信、微信公众号等方式提示，占比 22.4%；346 位受访者表示遇到过充电宝在已经归还后还在计费的问题，占比 34.3%。经电话咨询，归纳可能存在系统错误、充电宝插反或未插紧、需要二次点击确认终止充电、存在物理按键等原因导致消费者以为自己归还成功，但实际上后台没有停止计费，但消费提醒缺失。

而放电容量测试结果显示，仅街电、倍电等品牌额定容量与 2 次放电容量基本一致。其他品牌制造商标定的充电宝明示容量和实际输出到外部负载容量差异较大，可能存在循环使用后的容量衰减；充电宝内部电路和接口老化，输出不稳定；充电宝转换效率不达标或虚标等技术问题。

调查结果显示，1006 位受访者中，对共享充电宝充电的速度表示一般、不满意、非常不满意人数分别为 388 位、50 位、16 位，占比为 45.4%；394 位受访者表示共享充电宝目前存在充电效率不高却按时长收费的现象，占比 39.0%；

而对共享充电宝充电效率多少才合理问题调查结果显示，其中 448 位受访者认为半小时充 21%-40% 算合理，占比 44.4%；370 位受访者认为半小时充 41% 以上才合理，占比 36.7%，而专业测试数据显示 30 分钟手机充电量最多达到 20%、60 分钟手机充电量才能达到 40% 左右、部分品牌 90 分钟手机充电量才过 40%，对同品牌手机充电 20% 电量、40% 电量测试中所需要的充电时间对比发现也分别需要 30 分钟、60 分钟，与大多数受访者预期有差距。

对同品牌手机进行 30 分钟、60 分钟、90 分钟充电，手机充电量数据：

检测数据显示，本次调查的共享充电宝 30 分钟平均可以给手机充 19% 的电；非共享充电宝 30 分钟平均可以给手机充 33% 的电。检测数据显示，本次调查的共享充电宝 60 分钟平均可以给手机充 39% 的电；非共享充电宝 60 分钟平均可以给手机充 66% 的电。显然，非共享充电宝的充电效率高于共享充电宝。

杭州市消保委相关负责人表示，一般情况下，充电宝的充电器在 500 次充电器后，会有 20% 到 30% 的损耗，合格的共享充电宝的保修期限最好是半年，因为加上充电、使用、环境等因素，使用寿命会大大缩短，为了减少不必要的安全隐患，建议在两个月内更换一次共享充电宝。