中国电信西安分公司适老服务走进社区

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为提升智慧适老服务，保障老年人智享权益，近日，中国电信西安分公司经开营维中心联合西安市老年健康教育协会，一起走进常青社区举办助老服务活动，帮助老年人用得上、愿意用、用得好智能技术，更好地享受智能信息化时代的便捷。

活动前，营维中心对社区老年人的诉求进行了全面摸底，了解到主要集中在手机终端使用操作障碍，特别是防诈骗意识不强等方面。针对老人们关心的问题，活动中，聚焦应急电话设置、交通出行、APP使用、电子支付、网络交流等常用场景，志愿者们给老人详细讲解了智能手机使用方法，帮助老年人解决“不会用、不敢用”的问题。现场还为老人们播放了防诈骗视频，对常见的防诈骗场景进行讲解，提醒老人们要提高警惕，防范保健品诈骗、金融理财诈骗等，提高老人对新型网络违法犯罪手段的鉴别能力。

下一步，西安分公司各单位将继续发挥自身优势，在社区免费提供上门测速、网络优化、故障维修等服务，有针对性地为居民解决宽带使用过程中存在的问题，聚焦老人日常生活困难，继续开展系列公益科普活动，真正做到为群众办实事。