5G新通话脱颖而出　三大运营商逐鹿正酣 环球微头条

（记者 张苏慧）在此前的第三十一届中国国际信息通信展览会期间，由中国信息通信研究院和中国通信企业协会主办、华为承办的新通话产业发展论坛在北京国家会议中心成功举行。论坛上运营商、标准组织、设备商、终端厂商等行业伙伴的产业领袖与专家共同深入探讨新通话产业的发展趋势等热点话题，共同推动新通话产业繁荣发展。

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何为5G新通话？

相比于传统通话， 5G新通话的“新”体现在更快、更清、更智和更广，让用户感受到一种新的通话体验。不仅如此，通过在音视频网络上叠加超清、智能、交互三大类新能力，引入包括表情、字幕、翻译、XR、AI等新内容，5G新通话应用场景和玩法也更加多样化。

根据中国广电在“2023世界电信和信息社会日大会”上发布的《5G新通话白皮书（2023版）》可了解到，5G新通话主要场景包括卡通视话、缤纷视话、通话助理等；通过5G新通话技术引入TTS等能力，在5G音视频通话过程中进行准确的文字识别，实时将对话以文字方式显示在屏幕上，可以让听障人士实现无障碍通信；5G新通话方式为紧急救援提供了高清音视频、位置信息共享，极大地提升了应急处理的效率和精确度。

三大运营商竞速　 5G新通话赛道

通话业务是电信运营商最重要和最核心的基础业务，5G新通话的出现让运营商们看到了未来通话的新形态。在近期举办的5G新通话产业发展论坛上，三大运营商纷纷表示非常看重5G新通话业务。

中国电信率先派出江苏电信，发挥排头兵作用。作为第一个启动5G新通话业务的省份，江苏电信携手华为成功基于5G商用环境，实现5G新通话业务首呼。在高清视频通话基础上，通过增加新通话平台，升级话音业务体验，扩展了新通话AI能力和新通话交互能力两类核心业务能力。

中国移动依托5G技术，通过AI算法和算力网络，推出了5G新通话新产品，用户不仅可以享受稳定高清的视频通话服务，还可以打造自己的专属通话界面，让通话更加好玩有趣。

中国联通推出5G新通信系列业务，从可视化到可交互，逐步演进到元宇宙通信，为用户带来语音与视频一体、现实与虚拟互动、通信与元宇宙融合的全新体验。

5G新通话仍面临挑战

虽然运营商们在积极拥抱5G新通话，但5G新通话仍面临许多挑战。

在C端层面，改变用户的固有习惯是一件困难的事情。只有打造出理想的“5G新通话”产品，给用户带来全新的感受，5G新通话才能成为5G To C的“杀手锏”应用，这不仅需要运营商投入技术研发、寻找技术困境的突破口，还需要智能终端公司和科技公司共同钻研、相互配合。

在B端层面，无论是客服支持场景还是业务办理场景，需要对垂直行业的业务系统和业务流程有较深的理解，同时B端市场的商业模式也需要在运营中逐步摸索。

所以5G新通话的研究、推广和运用，需要运营商和多方产业链的合作与持续投入。中国信息通信研究院副院长王志勤表示，中国信息通信研究院将携手产业伙伴推动新通话的技术标准和商用发展，繁荣终端、应用和内容生态，夯实产业发展基础，加强产业发展协同。