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珍爱银发族 中国电信踏上服务“心”征程|全球观速讯

2023-06-02 18:08:06 来源:览潮网

(图片来源:摄图网)

(记者 陈锦锋)第九届中国国际养老服务业博览会近期在北京举办,人工智能机器人、生命体征监测设备等智慧养老产品备受关注。老年人口数量多,老龄化速度快,应对人口老龄化任务重,是我国当下及未来一段时期人口结构的基本国情。一直以来,中国电信积极探索“智慧养老”新模式,开展爱心翼站老年微课堂,推出云监控、天翼管家等“黑科技”应用,精准提升养老服务,让老年群体与数字时代同行。


(资料图)

发展智慧健康养老产业正当其时

第七次全国人口普查数据显示,我国60岁及以上人口已达2.64亿人,“十四五”时期,这一数字将突破3亿人,我国将进入中度老龄化社会。在此背景下,发展智慧健康养老产业正当其时。

可以预见,未来随着产品和技术的逐渐成熟,智慧养老将成为养老产业的一大增长点,利好医疗器械、慢性病管理、居家健康养老、个性化健康管理、互联网健康咨询、生活照护、信息化养老服务等行业。

养老用品智慧化水平亟待提高

目前,市场上各种智慧养老产品加速涌现。但是老年人不会用以至于不愿用智能设备的问题依然存在。智慧养老产品设计没有体现出以老年人需求为本的理念,许多产品并未真正实际考虑到老年人的使用能力与生活习惯,学习起来十分复杂,操作也很繁琐,导致老年人无法熟练使用,很多老年人最终都会减少使用智能终端产品的频次,不仅造成了资源的浪费,也并没有达到服务老年人的目的。发展智慧养老,亟需补齐老年群体的数字短板。

民政部养老服务司二级巡视员王辉表示,下一步,要加强跨学科、跨领域合作,推动物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链、超高清视频、虚拟现实等新一代信息技术在养老领域的集成创新和融合应用,提升养老用品智慧化水平。

中国电信为养老产业添智慧

为让老年人享受到数字时代所带来的便利,中国电信作为通信服务创新的前沿探索者,已将适老化服务融入到日常工作中,并探索出独家的适老化服务体系,多措并举,加快信息无障碍建设,暖心助老。

首先,中国电信发挥“网络和信息化能力”优势,打造统一养老服务信息平台;

其次,围绕营业厅展开适老化服务,中国电信创建了“爱心翼站”的关爱服务体系,全国多家“爱心翼站”开设了“科技助老”微课堂,宣讲防范通信诈骗小知识、智能机使用方法等,让“爱心翼站”成为银发族适应数字生活的“智慧站”;

第三,通过10000号服务改造升级,提供线上适老化服务,如在福建泉州、莆田等地特别开通的10000号“尊长服务专席”方言热线,大大增加老年人使用电信服务的便捷性;

第四,与厂商联合打造适老终端,中国电信联合主流手机厂家,丰富和扩大适老化终端产品上市供给,使老人手机产品具备大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操作简单等;

第五,在智慧社区建设中植入养老服务,如中国电信打造NB-loT智慧水务、NB-loT智慧燃气千万级规模场景,针对独居老人,利用NB-loT智能水表,大数据后台远程监控用户的用水情况,在无形之中监测到了独居老人的居家健康安全情况,让独居老人生活更安全。

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