这就是幸福的味道——中国电信用心用情用力为居民服务

(相关资料图)

“居住环境变好了，满天飞线也看不见了，我们老两口也不用搬家了，难舍老街坊，新年了，真是双喜临门呀！”公交园小区广场，正在办理宽带提速业务的李阿姨感慨地说。

老旧小区改造、居住环境改善等民生问题牵动着党和政府的心。自河北省保定市老旧小区改造启动以来，中国电信保定分公司以“听民声、解民忧、暖民心”为工作指引，积极配合住建部门进行老旧小区改造，紧盯居民“急难愁盼”的飞线问题、网速问题、手机信号问题，一区一册，一户一案，用心用情用力为居民服务。

随着光缆入地、皮线入户，标志着公交园小区告别漫天飞线、蜘蛛网成堆的旧貌。飞线整理是公交园小区老旧小区改造清单中的重点工程，中国电信保定分公司接到通知后，与友商联动，完成光缆换新、飞线拆除、皮线入户等工作。在飞线整治过程中，中国电信保定分公司支局的同志，和网络建设人员协同奋战，逐楼、逐单元的走访居民，倾听居民心声，获取改善网络服务的第一手资料。针对部分居民反映的网络不稳定问题，则采取免费上门测速，现场解决光猫、路由器设备老旧、网线破损等举措。有提速需求的居民，千兆宽带、FTTR大礼包两种惠民福利任选。其他个性化问题，均在现场为居民解决。好服务更随心，数智时代中国电信的服务温暖每一个角落，网络覆盖每家每户，解民忧、暖民心是中国电信始终如一的服务理念。

办理完宽带提速业务的李阿姨和老伴相互搀扶着，走在干净整洁的“民心路”上，冬日暖阳下，身影越拉越长。这幸福的场景在改造后的老旧小区、背街小巷随处可见。智慧家庭工程师小徐对同事们说：“这就是幸福的味道，我们再辛苦也是值得的！”

（记者 张颖洁 通讯员 武斐）