临沭：整治小物业 服务大民生

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走进临沭县常林公寓小区，干净整洁的道路、停放有序的车辆、修剪整齐的绿化映入眼帘，整洁美丽的居住环境让在这里生活了近三十年的解先生连连感叹，“以前小区内环境卫生脏乱差、楼道内杂物乱堆放、小区绿化带也被破坏了，问题非常多，自从物业整改后，确实看见了整改工作的成效，感受到了小区里的新变化。”常林公寓小区的变化是临沭县开展物业领域突出问题综合整治“春风行动”以来的新变化。临沭县抽调纪委监委、住房保障、综合执法等职能部门人员组建物业整治专班，实行分项整治与部分协同相结合，从梳理建章立制到不定期开展各类联合执法行动，提升物业规范化水平，集中解决日常工作中单一街道、部门难以处理的物业难题，构建文明和谐的人居环境。

常林公寓环境整治改造后的情况。

除了维护好社区环境等“硬件”，临沭县还聚焦物业品质升级，创优物业管理的“软件”。

走进临沭县印象城首府小区，显著位置设有公示栏，上面每月按时张贴着业主最关心的物业服务企业服务标准和价格、投诉渠道和方式、公共收益情况等内容，张贴“沭与你”微信小程序，让业主足不出户，享受报修、缴费等各项智慧数字服务。在小区物业办公室召开的业主恳谈会上，业主代表对小区存在的管理问题纷纷发表意见和建议，物业工作人员一边认真听一边详细地记录下来，并认真研究，寻求解决办法。临沭县从健全规章制度入手，推行物业管理“三会三公开”制度，在住宅小区定期组织召开业主恳谈会、人民调解委员会和物业管理联席会，吸纳业主参与小区治理，征求业主意见建议，并公开物业管理事项。

印象城首府小区物业禚经理介绍，“通过‘三会三公开’制度，业主知道我们做了哪些工作，我们知道了业主有哪些需求，拉近了我们与业主的距离，有效减少了矛盾和误解。”

水榭丽都物业在为业主办理家政预约登记服务。

为进一步规范和加强物业行业管理，培育并树立行业典范，临沭县制定出台《临沭县住宅小区物业服务质量评价办法》，对物业日常管理情况、红色物业开展情况等内容进行打分评定，服务好的企业上红榜，服务差的企业上黑榜，并进行相应奖惩。今年一季度，临沭县评选出红榜企业3个，黑榜企业3个，主管部门约谈黑榜物业企业负责人，责令限期整改。“红黑榜”的设立激发了物业企业内驱力，促使企业进一步规范内部管理，不断提高服务质量，树立企业形象。

“物业管理工作是关系千家万户的一项民生事业，政府相关工作做得好不好，业主的反映就是最直接的晴雨表。临沭县将坚持以物业惠民便民为主题，通过‘部门协同、管控结合’，切实解决物业领域群众关注的热点、难点、堵点问题，努力让广大居民幸福生活水平更高、成色更足、内涵更丰富。”临沭县住房保障中心主任袁亮说。(张芸 丁琦 周伟静)