人民网研究院发布杭州等六城消费形象研究报告

1月17日，人民网研究院发布《深圳、成都、苏州、南京、武汉、杭州六城消费形象研究报告》(以下简称《报告》)。

《报告》是人民网研究院“城市形象”系列研究报告的第一期，主题聚焦城市消费形象，旨在贯彻落实党的二十大精神，提振消费信心，激发消费活力，为国际消费中心城市建设提供参考。

《报告》将深圳、成都、苏州、南京、武汉、杭州六城定义为“国际消费中心潜力城市”，依托商务部、文旅部、国家及地方统计局、中国田径协会、中国消费者协会等机构公开数据，以及美团、大众点评、微博、抖音等互联网平台数据，结合人民网“领导留言板”及“人民建议”群众留言，综合分析当前六城消费形象特征，并对进一步提升消费形象提出建议。

(相关资料图)

《报告》分为综合消费形象、商品服务口碑、消费支撑口碑、消费者满意度以及提升消费形象建议五个部分。

《报告》认为，当前，杭州数字经济等新型消费快速发展，不断引领消费新潮流，是“数字消费新潮流”引领之城。

具体来看，杭州商品服务消费口碑较佳。杭州大厦等老牌热门商圈持续焕新，奥体印象城等新商业综合体迎来开业潮，Costco等国际商业体纷纷入驻，网民对杭州商圈商品种类、商品质量、购物体验等评价均较高。文体消费领域，杭州利用举办第19届亚运会的契机推动杭州体育产业迭代升级，“宋韵杭州奇妙夜”“印象西湖”等文旅消费IP“出圈”传播，广获赞誉。旅游景区方面，良渚古城遗址、西湖等已成为杭州具有国际影响的“金名片”，杭州城市“网红”程度居全国前三甲。

此外，杭州消费支撑口碑也较好，杭州公共交通近年来开启了“突飞猛进模式”，“交通便利”“智慧出行”等成为网民评价高频词。相比其他几个城市，杭州还拥有最多的星级酒店与“中华老字号”品牌，拥有西博会、休博会、服博会、电博会、全球旗袍日等特色消费IP，在国内顶级足球、篮球联赛均有参赛球队。与此同时，中消协发布的《2021年100个城市消费者满意度测评报告》显示，杭州消费者满意度排名全国第二。

针对有网民认为杭州“境外消费吸引力相对不足”“缺乏具有国际影响力的本土品牌”“夜生活沙漠”等问题，《报告》建议杭州进一步提升消费的品牌化和国际化水平，进一步鼓励支持夜经济发展。

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提振消费信心 创新消费场景——深圳、成都、苏州、南京、武汉、杭州六城消费形象研究报告

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