消息！暖心助企 特色服务 倾力优化税收营商环境

坚持以纳税人缴费人为中心，扎实开展好“便民办税春风行动”，不断优化纳税缴费流程，持续深化助企纾困政策落实，倾力优化税收营商环境，切实提高市场主体的获得感和满意度。

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深度下沉，搭建税企“连心桥”

博兴县税务局坚持以市场主体需求为导向，聚焦便民利企，全面了解市场主体真实感受，聚力打通营商环境堵点、难点、痛点，全力助推惠企政策兑现落实。

他们抽调7名业务骨干，成立暖企服务小分队，常态化开展下沉服务活动。围绕企业诉求和问题解决，对企业生产经营中的难点、痛点、堵点“把脉问诊”，对涉企疑难问题“一事一议”“一企一策”研究解决。近期，通过实地走访的形式，对8户企业进行调研，了解其在办理涉税业务过程中遇到的困难、对税务工作的意见建议等。通过下沉服务企业，收集到意见建议12条，及时召开会议，制定解决方案，一一回应企业诉求，得到纳税人的广泛好评。

政策速递，宣传辅导“不掉线”

“每个月的纳税人学堂都讲的很细致，而且通俗易懂，比如这一期讲了小微企业最新减免优惠的内容，让我们学到了很多‘干货’，知道了小微企业在税务申报中可以享受到的税收优惠政策，给税务机关点赞”。直播结束后，山东宝蓝环保设备有限公司公司财务负责人李政龙说。

据悉，每月的20日，博兴县税务局与博兴县飞皇金税通会计职业培训学校都会联合举办“欢欢课堂”纳税人学堂活动。聚焦税费热点，线上直播解读税费优惠政策，结合纳税人缴费人实际需求，重点围绕政策适用范围、电子税务局操作方法等纳税人最关心的问题，帮助企业全面快速掌握最新税费政策，确保对相关政策应知尽知，应享尽享。

2022年以来，已连续举办12期纳税人学堂，宣讲了包括山东省电子税务局APP操作指引、微信订阅操作手册解读、小规模纳税人申报业务解读、山东省城乡居民“两险”集中征缴热点问题等内容，累计为2000余名纳税人缴费人进行了政策宣讲。

主动靠前，落实落细“税红利”

为更好助力企业发展，博兴县税务局通过征纳沟通平台、电话、短信等多种渠道方式，开展更具针对性的税费支持政策推送，支持企业纾困解难。

“公司刚刚成立，我们是第一次涉及这项业务，对怎么办完全不懂，多亏了税务局工作人员积极辅导，才能这么快收到出口退税款，缓解了公司的资金压力，我们财务人员对这项业务也熟悉了，我对公司的发展前景越来越有信心。”山东海科金属材料有限公司财务人员尹平平高兴地说。

作为一家新备案的出口企业，山东海科金属材料有限公司出口退税办理流程需要时间较长，税务部门出口退税业务骨干主动通过电话进行沟通，辅导企业通过电子税务局提交申请，加快出口退税业务审核速度，积极主动跟进服务，帮助企业快速享受出口退税“大礼包”。

博兴县税务局还建立网格化精准辅导体系，实行首问责任制度，畅通线上、线下两条服务专线，围绕落实税费政策、优化服务流程提供“滴灌”式服务，为民生经济保驾护航。(郑雯莉 顾艺伟)